保民生、保醫護、保企業，助力打贏疫情防控阻擊戰，保險業正竭盡全力。
令平安人壽上海分公司保險代理人羅紅意想不到的是，她替客戶提交的一單理賠申請，竟然6分鐘就審核結案了。羅紅告訴上海證券報記者，本以為要等疫情過后才能審核，沒想到這么快。
自本輪疫情暴發以來，平安人壽上海分公司理賠服務的常規流程始終暢通，基本實現了理賠案件全線上辦理，即“零接觸”理賠。針對部分無法線上辦理的特殊案件，該公司制定了相應處理流程，確保服務效率如常。
針對因為疫情導致的材料不全、鑒定不便等問題，眾安保險適時推出材料減免、鑒定減免、事故證明減免等措施：針對確診新冠肺炎的客戶，簡化理賠資料；開設綠色理賠通道，3小時內完成賠付；同時，針對部分客戶，取消定點醫院限制、取消藥品及診療項目限制、取消疾病等待期、取消免賠額。
保醫護就是保信心。對于奮戰在抗疫一線的醫護人員，如何保障他們的安全，是保險機構又一課題。據了解，近日，平安產險上海分公司攜手上海財產險全行業公司，在各自所承保醫院的醫療責任保險保單項下免費擴展“醫務人員感染法定傳染病保險”，為24小時奮戰在防疫一線的上海醫務人員送上保障。
據平安產險相關負責人介紹，根據方案，擴展保額每人可達82萬元(保險責任含新冠確診和新冠身故給付)，保障期限60天。如果發生保險事故，醫務人員可直接或通過其所在醫院提出理賠申請，平安產險上海分公司將開通綠色服務通道及時辦理。
針對此次受疫情影響較大的外貿企業，近日，中國出口信用保險公司上海分公司與上海市商務委合作開通中國(上海)國際貿易單一窗口“信保綠色通道”，公布實時風險信息、快速受理報案、專業人員一對一報務等三項承諾，幫助中小微外貿企業更好地應對突發風險事件帶來的影響。
為了解決小微企業疫情期間資金周轉難題，中國平安旗下平安租賃基于“科技+金融”的先進技術和風控模型，實現了業務全線上一體化操作，通過線上完成遠程盡調，進行無接觸式放款。
（文章來源：上海證券報）
標簽： 平安人壽上海分公司
