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日前，中國平安聯合第三方調研機構共同發布了《2022年新市民金融服務白皮書》。報告洞察了新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等重點領域的需求痛點，針對新市民群體存在的工作穩定性弱、金融需求大但較為分散、征信不完善、社會保障參與低以及整體抗風險力較差等問題，中國平安創新推出涵蓋保險、理財、融資、養老在內的一籃子新市民專屬產品和綠色通道，同時聯動多方力量提升新市民金融服務的質效，助力廣大新市民安享“省心、省時又省錢”的美好城市生活。
聚焦新市民的需求痛點，中國平安創新打造的“心安+”系列，旨在滿足新市民多層次、多樣化的金融消費和保險保障需求。例如，針對流動性強、就業靈活的新市民群體，平安產險特別設計“心安·務工意外險”系列產品，涵蓋外賣騎手、網約車司機、家政人員的意外保障，滿足務工風險防范需求；平安壽險推出的“心安·百萬醫療險”為新市民提供“醫療費用支付+就醫服務”一體化醫療解決方案；平安養老險推出惠民保業務，目前已為超4500萬參保人提供保險保障。
為了給新市民群體提供智能和精準的金融服務，平安依托旗下平安金管家、口袋銀行、平安健康、平安保險好生活等多個線上平臺構成的APP矩陣，搭建起“新市民服務專區”快捷入口，全面覆蓋保險、理財、貸款、醫療健康等主線業務，方便新市民群體一站式獲取金融產品及相關服務，以數字化、科技賦能高效滿足個性化需求。
此外，中國平安還推出了7×24小時熱線電話，客戶可以通過熱線電話咨詢保單服務問題、查詢名下保單信息。平安信用卡圍繞新市民人群的個性化需求，推出“新市民十大金融服務承諾”，覆蓋從申卡授信，到消費優惠、借貸理財、客服保障等用卡全流程環節。
下一步，中國平安將持續依托“綜合金融+醫療健康”的資源優勢，聚焦新市民群體的各類場景需求和痛點，打造數字化服務平臺和行業解決方案，提供專業的“金融顧問、家庭醫生、養老管家”服務。
（文章來源：每日商報）
標簽： 中國平安 2022年新市民金融服務白皮書 調研機構
