(資料圖片)
8月25日，深圳銀保監發布2022年上半年深圳轄內保險消費投訴情況的通報。數據顯示，2022年上半年，深圳銀保監共接收涉及深圳轄區內保險分支機構的保險消費投訴1065件。其中涉及財產保險公司350件，占投訴總量的32.86%；人身保險公司715件，占投訴總量的67.14%。
在財產保險陣營，南都灣財社記者看到，上半年財產保險公司投訴量較多的依次為：人保財險83件，平安財險40件，太平洋財險28件，國壽財險22件，北部灣財險16件，前海財險16件，華安財險14件，陽光財險14件，亞太財險12件，國任財險11件，太平財險11件，永安財險11件。
在人身保險公司陣營，投訴量較多的依次為：平安人壽287件，中國人壽75件，泰康人壽46件，人民健康34件，太平洋人壽32件，太平人壽30件，招商信諾人壽22件，富德生命人壽16件，友邦人壽14件，新華人壽13件。
不過，從“投訴與業務量對比”的投訴率指標看，又是另一番景象，中小保險機構成為消費投訴的“主場”。
萬張保單投訴量較多的財產保險公司
財產險板塊，2022年上半年，2022年上半年，財產保險公司萬張保單投訴量中位數為0.23件/萬張。其中，萬張保單投訴量較多的依次為：北部灣財險34.64件/萬張、英大財險8.46件/萬張、永誠財險3.51件/萬張、都邦財險3.05件/萬張、大家財險2.02件/萬張等。
萬張保單投訴量較多的人身保險公司
壽險板塊，人身保險公司萬張保單投訴量中位數為0.22件/萬張。其中，萬張保單投訴量較多的依次為：瑞泰人壽5.73件/萬張、同方全球人壽2.51件/萬張、幸福人壽1.68件/萬張、新華人壽1.63件/萬張、中信保誠人壽1.12件/萬張、前海人壽0.98件/萬張等。
上半年，財產保險公司投訴涉及的主要事由為理賠糾紛，共計280件，占財產保險公司投訴總量的80.00%。而在涉及人身保險公司投訴中，銷售糾紛339件，占人身保險公司投訴總量的47.41%；保險合同變更(保全)糾紛207件，占比28.95%。
（文章來源：南方都市報）
