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“數字化轉型是全球民航業變革的加速器，未來十年內，全球民航業數字化發展速度將是革命性的，有可能超過任何一次技術變革。”中國東方航空集團有限公司董事、黨組副書記唐兵在11月22日下午舉行的2022北外灘國際航運論壇·北外灘國際航空論壇上如是表示。
唐兵說，展望未來，數字化是過程，智慧化是結果，數字經濟和民航產業的深度融合，可能會帶來三個轉變：
一是數字化轉型有利于安全運行的全周期管理，從而實現更具可靠性的安全保障。新一代飛機擁有高度集成的航電交互系統，不僅是高度工業化的航空器，同時也是一個會飛的網絡計算機。通過網絡實施數據分析，可以提高機隊實時運行監控能力，通過人機交互，減少差錯，通過大數據分析實現從預防性安全管理向預測性安全管理轉變，從而大幅度提升安全運行全周期管理水平。
二是數字化轉型有利于生產運行的全鏈條管理。在AI(人工智能)時代，大數據是石油，算法算力是發動機，數字技術必將對生產方式產生重大影響。對于航空公司來說，意味著工業化流程和傳統部門壁壘將會被重構，跨工序、跨層級、跨區域的全流程專業化整合將進一步提速，航空工業將朝著運行更加敏捷、組織更加柔性、生態更具完善的方向深刻變化。
三是數字化轉型有利于客戶服務的全流程管理，數字化技術將極大豐富航空服務場景，結合人臉識別、語義理解多項人工智能技術，可以及時響應旅客需求，構建多元化和智能交互的服務內容，在天空、地面、線上線下，為旅客提供更加人性化的服務體驗，形成全過程的智慧服務保障體系。
唐兵還表示，近年來加強航空數據安全管理旅客隱私保護成為各國立法的重點，比如說科技倫理問題，也越來越受到人們關注。
（文章來源：上海證券報·中國證券網）
