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8月22日，記者從中國保險行業協會了解到，《保險業消費者權益保護典型案例》正式出版。該書為近年來保險業協會首次出版的消費者權益保護典型案例集。
保險行業協會組織專家成立編寫組，由太保集團、平安集團、泰康集團、陽光集團聯合牽頭，109家保險同業機構共同編寫，通過多輪的案例篩選及修改，歷時一年，最終擷取121個保險行業消費者權益保護典型案例編輯成冊。該書共分八章，針對金融消費者涵蓋的八項權利內容：知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權進行了分章撰寫，每個章節由權益概述及若干案例分析構成。
據悉，書中的案例類型包括人身險與財產險，涉及產品設計、銷售管理、理賠管理、投訴糾紛化解等多個環節。而案例則均來源于各保險機構的實際工作，為從業人員更系統全面地做好消保工作提供有益參考。
（文章來源：廣州日報客戶端）
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