快遞收不到?兩千多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉?公司要倒閉?……因?yàn)槌霈F(xiàn)快遞滯留、客戶服務(wù)異常等問(wèn)題，有關(guān)韻達(dá)快遞的傳聞接連不斷。
12日晚，“韻達(dá)速度官微”發(fā)布了一則“關(guān)于近期網(wǎng)絡(luò)傳言的澄清公告”，稱“2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉”“營(yíng)收不盈利”“公司要倒閉”等皆為不實(shí)消息。韻達(dá)快遞到底發(fā)生了什么?為何傳聞不斷?
(資料圖)
派送異常持續(xù)發(fā)酵
韻達(dá)稱積壓快件近日將清理完畢
此前，韻達(dá)快遞包裹派送異常的情況在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上“吐槽”，自己所使用的韻達(dá)快遞派件異常，客服也聯(lián)系不到。
有網(wǎng)友表示自己的韻達(dá)快遞到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)月，卻遲遲不給派件，電話也打不通，投訴無(wú)果。還有網(wǎng)友表示，近期韻達(dá)快遞出現(xiàn)了丟件、卡件、送錯(cuò)地址等現(xiàn)象。
微博截圖
針對(duì)網(wǎng)友在社交媒體上反映的問(wèn)題，韻達(dá)在12日的公告中表示，最近已采取積極的措施，截至目前，這些網(wǎng)點(diǎn)積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時(shí)清理，近日將全部清理完畢。
對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)快遞積壓的原因，韻達(dá)解釋稱，春節(jié)后，網(wǎng)點(diǎn)的快件與去年同期比有所增長(zhǎng)，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒(méi)有回去探親，節(jié)后返工不及時(shí)，出現(xiàn)了短期的人手不足，造成了個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況。
韻達(dá)速遞官微截圖
由于行業(yè)特點(diǎn)，不少快遞網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)春即面臨運(yùn)力緊張的問(wèn)題。快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏告訴中新財(cái)經(jīng)，春節(jié)后快遞網(wǎng)點(diǎn)缺人比較普遍，并不是今年獨(dú)有的情況。據(jù)他觀察，2023年快遞業(yè)人手不足的現(xiàn)象相對(duì)而言并沒(méi)有前些年嚴(yán)重。
網(wǎng)傳兩千多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉
到底是怎么回事?
針對(duì)網(wǎng)傳“2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉”，韻達(dá)在公告中稱，這一消息為不實(shí)內(nèi)容。“據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，韻達(dá)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)比去年同期新增了一百多個(gè)，攬派末端新增了1萬(wàn)多個(gè)，韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)從縣級(jí)全面覆蓋向鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)不斷延伸。”
中新財(cái)經(jīng)查閱韻達(dá)股份近年來(lái)的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2021年上半年，韻達(dá)股份在全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)和門店(含加盟商)數(shù)量有所下降，較2020年末減少183個(gè)。2022年上半年，韻達(dá)股份在全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)和門店(含加盟商)數(shù)量降至29844個(gè)，較2021年末再減少了2430個(gè)。
趙小敏分析稱，韻達(dá)方面在公告中所提到的“一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”、以及“攬派末端”，一般分別指的是加盟商、以及快遞物流最末端的部分。“近段時(shí)期以來(lái)，公開(kāi)信息顯示韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量波動(dòng)較大，具體數(shù)據(jù)要到韻達(dá)股份2022年財(cái)報(bào)公布以后才能驗(yàn)證。”
“營(yíng)收不盈利，公司要倒閉?”
韻達(dá)：皆為不實(shí)之詞
此外，韻達(dá)方面在公告中還提到，網(wǎng)傳的“客服不受理”、“營(yíng)收不盈利”、“公司要倒閉”等等，皆為不實(shí)之詞。
韻達(dá)股份發(fā)布的2022年業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，韻達(dá)股份2022年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為13.08億元-15.03億元，比上年同期下降11.44%-增長(zhǎng)1.75%;扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)為12.35億元-14.19億元，比上年同期下降11.90%-增長(zhǎng)1.23%。
韻達(dá)股份在業(yè)績(jī)預(yù)告中解釋稱，2022年以來(lái)，石油等大宗能源價(jià)格在一段期間內(nèi)上行明顯，物流暢通和供應(yīng)鏈穩(wěn)定受到?jīng)_擊，對(duì)消費(fèi)需求和快遞行業(yè)發(fā)展造成不利影響。因此，報(bào)告期內(nèi)業(yè)務(wù)量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同比出現(xiàn)小幅下降。
2月13日，韻達(dá)股份股價(jià)下跌0.62%，收?qǐng)?bào)14.40元，總市值417.9億元。
(中新財(cái)經(jīng) 邵婉云 葛成)
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