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國泰航空23日晚再就歧視事件發表聲明，向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意，并宣布解聘3名涉事的空中服務員。
日前，一名網民在社交平臺發帖，稱從成都飛往香港的國泰航空CX987航班上有空乘人員歧視“非英語乘客”，稱聽見空乘人員用英語及粵語抱怨、歧視旅客，并上傳錄音。
就有關事件，國泰航空22日晚及23日下午兩度發表聲明致歉，并表示即時展開內部調查，嚴肅處理。
23日晚，國泰航空行政總裁林紹波發表聲明，代表國泰航空就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。
林紹波表示，國泰航空已完成對于事件的調查，并依據公司的規章制度，對3位涉事的空中服務員予以解聘。他重申，對于個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，國泰航空將秉持“零容忍”的態度，絕不姑息。
林紹波表示，為了避免同類事件再次發生，他將親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視國泰航空的服務流程、人員培訓和相關制度，進一步提升國泰航空的服務品質。其中最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務地區均提供專業且一致的服務。
他感謝社會各界對于國泰航空的持續關注和監督，承諾國泰航空必將以此為鑒，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗。
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