中國銀保監會網站昨日公布《山西銀保監局辦公室關于2021年第四季度山西省銀行業消費投訴情況的通報》。2021年第四季度，山西銀保監局及轄區各分局接收并轉送銀行業消費投訴1453件，環比增長10.75%。其中，涉及國有大型商業銀行801件，環比增長43.81%，占投訴總量的55.13%；股份制商業銀行139件，環比減少41.35%，占比9.57%；非銀行金融機構188件，環比減少3.09%，占比12.94%；城市商業銀行168件，環比減少0.59%；占比11.56%；農村中小金融機構146件，環比減少0.68%，占比10.05%；政策性銀行11件，環比增長37.50%，占比0.76%。
其中，山西銀行城市商業銀行投訴總量、平均每營業網點投訴量、個人貸款業務投訴量和本外幣儲蓄類業務投訴量4項位列城市商業銀行第一。
山西銀行去年第四季度投訴總量居城市商業銀行首位
城市商業銀行中，山西銀行投訴量116件，環比增長4.50%，占城市商業銀行投訴總量的69.05%；晉商銀行52件，環比減少10.34%，占比30.95%。
山西銀行去年第四季度平均每營業網點投訴量居城市商業銀行首位
城市商業銀行平均每營業網點投訴量，山西銀行0.49件/每營業網點，晉商銀行0.46件/每營業網點。
山西銀行去年第四季度個人貸款業務投訴量居城市商業銀行首位
城市商業銀行個人貸款業務投訴，山西銀行90件，環比增長13.92%，占其投訴總量的77.59%；晉商銀行6件，環比減少62.50%，占其投訴總量的11.54%。
山西銀行去年第四季度本外幣儲蓄類業務投訴量居城市商業銀行首位
城市商業銀行本外幣儲蓄類業務投訴，山西銀行11件，環比減少31.25%，占其投訴總量的9.48%；晉商銀行2件，環比持平，占其投訴總量的3.85%。
（文章來源：中國經濟網）
標簽： 銀保監會
