本報訊(記者顏偉通訊員郭芯屹)如何推動區域內經濟加速發展、消費轉型升級？今年以來，四川省成都市郫都區市場監管部門緊緊圍繞市場監管職責，牢牢把握維護消費者權益主線，多措并舉、努力打好維權組合拳，致力于放心舒心消費環境建設。該舉措受到當地黨委、政府和群眾的好評。
在放心舒心消費環境建設中，該局加強業務培訓，進一步提升消費維權工作人員業務素質和服務水平。暢通消費者維權訴求渠道，通過網絡理政市長公開電話、全國12315互聯網、成都市消費者協會等行政投訴舉報平臺，認真做好消費者咨詢、申訴、舉報、投訴和建議辦理工作，切實做到咨詢解答快、受理訴求快、調查查處快、信息反饋快。針對投訴相對集中的市場主體，采取協調業務科室、執法大隊、基層所運用約談、規勸等行政指導措施，及時給予警示提醒，對拒不糾正整改的，在加大監管和執法力度的同時，向社會公示其被約談的有關情況。為提升消費維權效能，該局還積極開展食品安全、未成年人保護、打擊亂評比亂排序、保障農村藥品質量安全、網絡交易市場秩序整治、預付式消費亂象整治等各項執法子行動，持續推進消費者權益保護工作。
與此同時，該局始終保持侵權假冒行為“零容忍”高壓態勢，堅決打擊侵權假冒違法犯罪。從生產源頭、流通渠道、消費終端入手，全面治理“山寨食品”；完善以隨機抽查為重點的日常監督檢查制度，加強對農村市場和城鄉接合部等假冒偽劣高發多發區域監管；對假冒偽劣商品、“三無”產品進行追蹤溯源，鏟除銷售網絡，清理生產源頭；建立跨區域執法辦案協作機制，探索建立跨區域線索通報、證據移轉、案件協查以及檢驗鑒定結果互認等制度，完善線索發現、源頭追溯、屬地查處、聯合行動工作機制，對假冒偽劣商品的生產、流通、銷售形成全鏈條打擊。
截至目前，該局已完成食品、藥品、醫療器械、保健食品等執法抽檢共計342批次，處理風險抽檢問題產品31批次，處理不合格報告65件，處理24小時限時報18件，案件協查120件；辦結案件302件，罰沒715.072萬元，移交公安9件。深入開展校園食品安全守護行動、餐飲質量安全提升行動、特殊食品規范經營行動和農村食品、網絡食品安全治理等專項整治20余項，全區校園食堂明廚亮灶率達100%。
在優化放心消費環境方面，該局一方面以消費維權“五進”為抓手，在大、中型商場超市、餐飲企業、服務型企業建立消費維權站，確保投訴渠道暢通，群眾投訴處理及時，充分利用消費維權大數據，定期分析消費動態，結合新的消費領域、消費模式、消費熱點和人民群眾反映強烈的突出問題，開展“春雷行動”“網劍行動”“特種設備安全整治3年行動”等市場整治行動，引導企業開展對標達標提升行動，提升產品質量和服務水平。另一方面立足“放心舒心消費示范單位”創建，匯聚各方力量，積極構建企業自律、消費者參與、社會監督、政府監管的消費維權社會共治新格局。目前全區共有“放心舒心消費示范單位”48家，通過在示范單位全面推行“誠信示范承諾”，大力倡導經營者實施線下無理由退貨，賠償先付等制度，促進經營者落實主體責任，增強消費信心，釋放消費潛能。
（文章來源：中國市場監管新聞網）
標簽： 消費環境
