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默達
“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”，李白詩中描繪的廬山瀑布令人神往。然而，近日有游客發視頻吐槽稱，花160元買了江西廬山景區門票，結果看瀑布時還要再收費35元，視頻發出后立刻引發爭議。
從游客的角度來看，“游廬山，看瀑布”應是整體，將某瀑布單獨拿來收費，不甚合理也容易誤導游客。有游客分享旅游經歷時提到：“與通票一同買的觀光車，‘五一’期間因限流停在收費景點門口”“山下有司機攬客，稱內部渠道買通票可以省錢”。網絡上不少“避雷攻略”直接將廬山大口瀑布等部分收費景點稱為“雷”。也有游客帶著“只緣身在此山中”的心態來，尚未識得“廬山真面目”，卻花了不少冤枉錢。
景區多頭管理，收費模式不統一，給不少游客帶來了困擾。2010年國家發改委就曾發文，要求景區落實門票價格“一票制”規定，單獨設置園中園門票及聯票需實行公示。近年來，國內多家景區實行“一票制”，當前廬山包括五老峰、三疊泉等在內的“核心景區”實行160元/人的通票，亦是在響應這一號召。但單靠“一票制”并不能實現服務質量的提升，也不等同于經營方式的改善，仍需配合統一的開發管理、明確的利益分配和適宜的價格，才能真正實現共贏。
從一山多治、門票各收到山縣合一、設市統管，近代以來，廬山的管理體制一直處于“難識真面目”的狀態，為“景中景”“票中票”亂象埋下伏筆。原廬山風景區分屬廬山管理局、原星子縣、原廬山區、原九江縣管轄，最多的時候，廬山曾經“一山六治”，存在各地重復開發、競價收費的問題，拉低了景區整體的游覽質量。此次“瀑布收費”事件就暴露出，山上、山下景區間的關系仍未理順。
廬山景區回應稱，額外收費的瀑布并非核心景區。當地村委會回應，該瀑布是村集體開發打造的鄉村旅游點，此前收費經過了主管部門批準。然而，“批準”有無明確標準，“非核心景區”是否可以使用“廬山”之名售票，出了問題又該誰來負責……需要給游客一個明確的說法。
同時，也有一些聲音認為“一票制”涵蓋太多，抬升門票價格，導致景區魚龍混雜，卻沒能提升游玩體驗。這其實折射出部分景區的兩難處境：門票包的太多，成本覆蓋不了；細分收費項目，游客又不滿意。正如廬山瀑布所面臨的問題，將鄉村游景點劃入通票有難處，置之不理又產生誤會損害口碑。
有網友調侃，原來“景中景”“票中票”才是“廬山真面目”。改善這種負面印象，要讓景區收費更加公開透明，不斷提升票面內服務的性價比，同時劃清楚票內票外的界限，通過逐步實現統一管理消除游客顧慮。
（文章來源：南方日報）
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