“進入‘重慶救助通’微信小程序——選擇申請救助類型——上傳身份證照片——簽署授權書……”在醫(yī)院接受治療的李阿姨，在重慶渝中區(qū)兩路口街道社會救助工作站工作人員的幫助下，用手機一步一步操作社會救助的申請。

8月26日，上游新聞記者從重慶市民政局了解到，民政部開發(fā)的“救助通”小程序自2022年8月在重慶上線以來，截至目前，重慶“重慶救助通”平臺累計共收到救助申請總量40145人次，簽署核對授權書48115人，待遇資格認證171752人。經(jīng)調(diào)查核實，已將符合條件的8446人給予保障，另外還有辦理中12241人。

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“你好，你的母親正在線上辦理社會救助，請你掃碼登錄‘救助通’微信小程序，按照提示完成信息核對和授權。”工作人員給李阿姨在外地工作的兒子打去電話，并指導其完成了操作。不一會兒，李阿姨收到了一條“重慶救助通”發(fā)來的信息，顯示申請辦理成功，已經(jīng)進入審核環(huán)節(jié)。

“李阿姨一家屬于低收入家庭，是社會救助監(jiān)測對象，社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)李阿姨住院后隨即告知了我們。”兩路口街道社會救助工作站負責人曾曉華告訴記者，李阿姨的子女不都在身邊，這在以往確實很難辦，但有了“重慶救助通”后，不但救助對象可以線上申請，家庭成員也能夠在線上完成信息確認，社會救助申辦不再受空間限制。

“線上申請社會救助的關鍵在于信息真實和身份真實，電子授權很好的解決了這個問題！”重慶市最低生活保障事務中心相關負責人張睿潔介紹，民政部低收入家庭認定指導中心在開發(fā)“救助通”時制定了全國統(tǒng)一的個人授權模板，利用人臉識別、數(shù)字簽名、電子簽章等技術手段，將社會救助家庭紙質(zhì)授權替換為電子授權，有效保護個人信息安全準確的同時，大幅度降低了核查授權合法性風險。省去了反復填表和簽字的環(huán)節(jié)，也減輕了基層審核管理工作的負擔。

同時，電子授權書具有保存方便不易丟失、查閱方便高效、多端鑒別安全高效、流轉快速信息化辨別地區(qū)互認等優(yōu)點。

“救助通”是民政部低收入家庭認定指導中心按照全國“一盤棋、一張網(wǎng)、一體化”發(fā)展思路，將部省兩級核對系統(tǒng)向移動端延伸，推動救助事項“掌上辦、指尖辦”的一項重大舉措。

據(jù)了解，自去年起，重慶將“救助通”納入數(shù)字民政創(chuàng)新突破整體規(guī)劃，在網(wǎng)絡協(xié)同、業(yè)務協(xié)同和數(shù)據(jù)協(xié)同等方面統(tǒng)籌推進社會救助高質(zhì)量發(fā)展，在救助申請、電子授權、生存認證、進度查詢等功能基礎上，本地化開發(fā)拓展了救助證明、救助公示、工作人員入口、政策宣傳、監(jiān)測預警等5大功能，形成了具有重慶辨識度的“重慶救助通”應用，并于2022年4月在渝中區(qū)試點。

渝中區(qū)在試點工作中依托救助通，最大限度減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限、提效率，將低保和特困申請流程由原來的“申請——街道受理——家庭經(jīng)濟狀況調(diào)查——群眾評議——街道審核——審查后公示——區(qū)民政局確認”7個流程，最快縮短為“申請受理——家庭經(jīng)濟狀況調(diào)查——街道審核確認”3個流程（申請必受理），辦理時間由原來的30個工作日縮短至20個工作日，最快10個工作日辦結。

在持續(xù)推進的全市擴面試點工作中，各區(qū)縣相繼出臺網(wǎng)上申請審核確認流程，將網(wǎng)上群眾申請受理審核確認各環(huán)節(jié)時間進行縮減。據(jù)了解，為推動社會救助服務向移動端延伸，實現(xiàn)救助事項“掌上辦”“指尖辦”，在前期渝中區(qū)率先試點基礎上，截至目前，重慶已將試點擴面到29個區(qū)縣。

（文章來源：上游新聞）

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