6月的陽光灑進京東宿遷客服中心“陽光天使”團隊辦公室，韓雪正坐在輪椅上伏案工作。20歲那年，一場意外讓她雙腿截癱，她曾自卑于自己是“家里的累贅”。而如今，她是京東金牌客服、一線先鋒獎獲得者；是坐著輪椅完賽半程馬拉松的跑者；也是走進校園、用親身經歷點燃學生信心的“陽光姐姐”。
坐在輪椅上的韓雪
1998年出生的韓雪入職京東不久，一場意外讓她的人生急轉直下——雙腿截癱，經醫學判定無法治愈。
(資料圖片)
“那段時間，我記得經常翻看手機里以前的照片，確實想過放棄，有過不好的念頭，覺得自己是家里的累贅。”韓雪回憶道。
母親曾想盡各種辦法讓韓雪振作起來。看著母親奔波操勞的背影，韓雪覺得自己不能再這樣頹廢下去：“不管是為了自己還是為了我的母親，我想要走出去，我想長大。”
身體恢復后，韓雪的主管告訴她：“京東有個‘陽光天使’部門，里面都是殘障同事，你要不要去看看？”當韓雪推開“陽光天使”部門大門的時候，她沒想到世界上還會有這樣一群人：“他們中有些人的身體情況和我一樣，甚至比我更嚴重，但我在他們眼中看到的，全是帶著自信的光芒。”
來到“陽光天使”部門，從在線客服轉到電話客服，對韓雪來說是一道坎。“我記得打第一通電話的時候，心里做了很多準備，卻不敢去點那個接通按鈕，不知道要怎么開口。主管就在旁邊跟我說‘你不用擔心’，給我加油打氣。”
后來，優秀客服、一線先鋒獎、服務標兵、金牌客服……韓雪用一通通電話證明了自己。
韓雪坐著輪椅完成了半程馬拉松(左二)
工作步入正軌，韓雪還做了一件很多人覺得“不可能”的事——坐著輪椅完成了半程馬拉松。“我想向自己證明我可以，也想向照顧我的母親證明，她的女兒也能和正常人一樣，讓她看到我現在過上了更好的生活。”
此外，韓雪還有一個身份——校園勵志分享人。她用自己的親身經歷激勵校園里的孩子們。從那個想放棄的女孩，到成為照亮別人的“陽光天使”，韓雪用了七年。
韓雪到學校里分享過自己的經歷。她希望孩子們以后在學習或工作生活中，遇到困難或想放棄的時候，會想起曾經有一個坐著輪椅的姐姐，“她都沒有放棄，那我一定也可以。”
2020年，韓雪與同事高振結婚。高振同樣是“陽光天使”團隊成員，兩人一起買房、買車。次年，他們迎來了兒子，日子過得踏實而溫暖。
韓雪的故事，不是一個關于“奇跡”的故事，而是一個關于“不放棄”的故事。正如她所說：“不管是為了自己還是為了我的母親，我想要走出去，我想長大。”她做到了。通訊員 申亞東 周苗苗 揚子晚報/紫牛新聞記者 高峰
校對 王菲
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