北京海洋館在閉館期間門票預(yù)售翻了9倍；八達(dá)嶺長城上線支付寶小程序，并發(fā)布景區(qū)數(shù)字紀(jì)念票，帶動用戶層年輕化，周邊產(chǎn)品銷量迅速提升；萬豪集團(tuán)打通支付寶會員體系，挖掘新的高凈值客戶……
這些都是支付寶助力商家數(shù)字化運(yùn)營的實(shí)例。近年來，以支付起家的支付寶加速發(fā)力商家數(shù)字化，過去一年，累計開放平臺通用產(chǎn)品達(dá)78個；與合作伙伴共創(chuàng)場景解決方案超200個；小程序月活提升近3成，其中，生活服務(wù)類小程序成為主流，平均每天服務(wù)近7億人次。
7月21日，2022支付寶合作伙伴大會在杭州舉行，支付寶方面再度披露助力商家數(shù)字化運(yùn)營最新舉措。
(資料圖片僅供參考)
開放提速
首發(fā)數(shù)字化自運(yùn)營模型 APP八大黃金位開放
商家數(shù)字化運(yùn)營已經(jīng)進(jìn)入“深水區(qū)”。螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶生態(tài)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理何勇明在大會上表示：“數(shù)字化可以幫助商家更好洞察用戶的消費(fèi)理念和消費(fèi)形態(tài)，助力其創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。我們要更多聚焦在服務(wù)、用戶的本質(zhì)上，這才是數(shù)字化服務(wù)的生命力。”
如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？會上，支付寶首次對外發(fā)布商家數(shù)字化自運(yùn)營模型“C-CARE”，即以用戶價值為中心(C)，從擴(kuò)大用戶規(guī)模(C)、促進(jìn)用戶活躍(A)、激發(fā)用戶潛在價值(R)和提升經(jīng)營效率(E)4個維度入手，幫助商家解決從獲客、轉(zhuǎn)化、復(fù)購到用戶沉淀的問題。
在這一整體方案框架下，支付寶宣布，小程序、生活號、商家券、公域推廣體系4大產(chǎn)品升級并全量開放，進(jìn)一步降低商家和服務(wù)商的接入門檻，提升整體運(yùn)營效率。
具體而言，支付寶開放搜索“小程序直達(dá)”，所有商家只要有小程序，就能配置個性化搜索直達(dá)專區(qū)；“消息”功能升級，商家小程序可通過支付寶App首頁的消息提醒向用戶推送訂單消息、支付消息、訂閱消息，進(jìn)行用戶召回，同時支付消息開放，商家可以基于支付綁定小程序，擴(kuò)大私域運(yùn)營空間；公域“日常推廣”功能上線，商家有機(jī)會獲得免費(fèi)流量推薦；新升級的生活號與小程序一起，從內(nèi)容營銷到服務(wù)轉(zhuǎn)化，雙輪驅(qū)動助力商家數(shù)字化運(yùn)營。
支付寶生態(tài)產(chǎn)品總經(jīng)理陳先達(dá)表示：“伴隨這些產(chǎn)品開放，商家只要有小程序，就能很方便地將生意延伸至支付寶App首頁。”
記者注意到，隨著支付寶平臺擴(kuò)大開放，目前支付寶App首頁搜索框、首頁應(yīng)用中心、首頁消息提醒、首頁推薦卡片、支付成功頁、生活頻道、消費(fèi)券頻道、會員頻道8大“黃金流量位”均已面向商家開放，有望打破流量天花板。
持續(xù)加碼
百億“資源包”助力共創(chuàng)數(shù)字化解決方案
除了產(chǎn)品層面的開放，支付寶還公布了支持商家數(shù)字化運(yùn)營的諸多配套助力計劃。
支付寶宣布，未來一年將投入100億資金資源，重點(diǎn)用于對商家、服務(wù)商的費(fèi)率優(yōu)惠及返傭；為商家、服務(wù)商提供免費(fèi)公域流量激勵，持續(xù)幫扶實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
小程序商家以及符合條件的餐飲、快消、自營品牌商家，可以通過“繁星計劃2.0”和“羅碼計劃”，用自運(yùn)營兌換激勵點(diǎn)數(shù)，獲取支付寶更多公域流量推廣。
而服務(wù)商除了拿到政策返傭和流量代運(yùn)營能力，還可以通過支付寶“乘風(fēng)計劃”提供的產(chǎn)品、營銷等資源，孵化優(yōu)秀解決方案。
何勇明在大會現(xiàn)場表示，要開放平臺能力，投入資金資源，與1000家服務(wù)商共創(chuàng)具有商業(yè)化潛力的數(shù)字化解決方案。
何勇明直言，生態(tài)好，支付寶才會好，我們將堅定走好“去中心化為主、中心化為輔”的開放路線。
（文章來源：新京報）
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