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“稅務(wù)管家一對一的服務(wù)真貼心，不僅教我代開了發(fā)票，還給我輔導(dǎo)了稅收知識和優(yōu)惠政策，回去后我也能和其他村民宣傳自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)惠政策了。”納稅人徐先生開心地說。
近日，徐先生銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品需代開發(fā)票，便來到蕉嶺縣稅務(wù)局的辦稅服務(wù)廳，導(dǎo)稅崗工作人員在充分了解徐先生的辦稅需求后，引導(dǎo)其到“稅務(wù)管家工作室”，由稅務(wù)管家全流程陪同辦理。稅務(wù)管家根據(jù)徐先生年紀(jì)較大、對網(wǎng)絡(luò)辦稅不熟悉的特點(diǎn)，為徐先生制定一對一的個(gè)性化服務(wù)，手把手指導(dǎo)徐先生通過電子稅務(wù)局申請發(fā)票代開。在了解到徐先生有經(jīng)常性銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求后，稅務(wù)管家為他開展了精細(xì)輔導(dǎo)，耐心講解自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，及時(shí)回應(yīng)徐先生的訴求，確保稅收政策精準(zhǔn)落地。
自2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”開展以來，蕉嶺稅務(wù)以“稅務(wù)管家工作室”為載體，從稅源管理分局、業(yè)務(wù)股室、納稅服務(wù)大廳等選優(yōu)配強(qiáng)31名青年業(yè)務(wù)骨干組成“稅務(wù)管家”團(tuán)隊(duì)。“稅務(wù)管家”隊(duì)員發(fā)揮各自業(yè)務(wù)專長、職能，堅(jiān)持以人民為中心，以納稅人需求為導(dǎo)向，積極響應(yīng)個(gè)性化需求，細(xì)化優(yōu)化線下服務(wù)流程，不斷提升稅收服務(wù)水平，為不同的納稅人繳費(fèi)人提供“精細(xì)化”“智能化”“個(gè)性化”納稅服務(wù)和稅費(fèi)政策輔導(dǎo)，推動稅收輔導(dǎo)更有精度、納稅體驗(yàn)更有溫度、辦稅繳費(fèi)更有速度。
“稅務(wù)管家工作室”成立至今，廣泛收集納稅人繳費(fèi)人對政策落實(shí)、執(zhí)法規(guī)范、納稅服務(wù)、信息化建設(shè)、法律救濟(jì)等方面的意見建議和訴求，建立常態(tài)化的落實(shí)跟蹤機(jī)制，對標(biāo)對表抓好落實(shí)，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人涉稅費(fèi)“疑難雜癥”，確保政策及時(shí)落實(shí)、訴求及時(shí)回應(yīng)，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度，更有成效地服務(wù)蕉嶺經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
（文章來源：南方Plus）
標(biāo)簽： 稅務(wù)管家工作室
