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“稅務管家一對一的服務真貼心，不僅教我代開了發票，還給我輔導了稅收知識和優惠政策，回去后我也能和其他村民宣傳自產農產品的優惠政策了。”納稅人徐先生開心地說。
近日，徐先生銷售自產農產品需代開發票，便來到蕉嶺縣稅務局的辦稅服務廳，導稅崗工作人員在充分了解徐先生的辦稅需求后，引導其到“稅務管家工作室”，由稅務管家全流程陪同辦理。稅務管家根據徐先生年紀較大、對網絡辦稅不熟悉的特點，為徐先生制定一對一的個性化服務，手把手指導徐先生通過電子稅務局申請發票代開。在了解到徐先生有經常性銷售自產農產品的業務需求后，稅務管家為他開展了精細輔導，耐心講解自產農產品相關稅收優惠政策，及時回應徐先生的訴求，確保稅收政策精準落地。
自2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”開展以來，蕉嶺稅務以“稅務管家工作室”為載體，從稅源管理分局、業務股室、納稅服務大廳等選優配強31名青年業務骨干組成“稅務管家”團隊。“稅務管家”隊員發揮各自業務專長、職能，堅持以人民為中心，以納稅人需求為導向，積極響應個性化需求，細化優化線下服務流程，不斷提升稅收服務水平，為不同的納稅人繳費人提供“精細化”“智能化”“個性化”納稅服務和稅費政策輔導，推動稅收輔導更有精度、納稅體驗更有溫度、辦稅繳費更有速度。
“稅務管家工作室”成立至今，廣泛收集納稅人繳費人對政策落實、執法規范、納稅服務、信息化建設、法律救濟等方面的意見建議和訴求，建立常態化的落實跟蹤機制，對標對表抓好落實，切實解決納稅人繳費人涉稅費“疑難雜癥”，確保政策及時落實、訴求及時回應，持續提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度，更有成效地服務蕉嶺經濟社會發展。
（文章來源：南方Plus）
標簽： 稅務管家工作室
