本報記者張冰潔

11月22日，在2022金融街論壇年會相關活動上，中國光大銀行攜手北京大學國家發展研究院共同發布了《數字便民新生活——2022年中國便民繳費產業報告》(以下簡稱《報告》)。

《報告》對基礎生活繳費、政務繳費、出行繳費等各個細分領域繳費市場進行了深入研究，并新增對數字產品繳費市場的研究，不僅揭示了便民繳費的普惠價值，也為我國便民繳費產業高質量發展提供了有益參考與借鑒。

【資料圖】

便民繳費線上化占比持續提升

《報告》顯示，2021年，內地個人繳費市場規模達9.86萬億元，同比增長2.76%。隨著繳費智能化的普及，基礎生活繳費數字化、線上化趨勢明顯，整體線上化比例達76%。其中，電費和房租的線上化繳納比例超過85%，水費線上化繳納比例超過80%。

近年來，繳費場景的持續擴容也極大地提升了線上服務的便捷性。《報告》顯示，2021年場景繳費規模為4.77萬億元，繳費線上化程度不斷提升。在醫療場景中，醫療逐漸由線下實體醫院向“線下+線上”轉型，醫療繳費整體數字化程度高；出行和教育場景線上化繳納比例均超70%。

作為數字經濟與元宇宙發展的產物，數字藏品打造了文創行業發展的新業態，也創造了新的繳費場景。《報告》顯示，以數字產品繳費為代表的新興繳費規模為3714億元，線上化率達96%。隨著數字新興業態的發展，未來仍有較大的服務空間。

總體來看，2021年，中國便民繳費產業發展指數達到83.96，同比增長1.53，繳費體驗持續優化。繳費渠道便利性、繳費信息透明度、繳費過程體驗感、繳費過程安全性、繳費平臺集成性等五個維度得分均呈現上升趨勢。

數字便民繳費賦能綠色轉型發展

在我國加快推動綠色轉型發展背景下，數字便民繳費產業在綠色發展、縮小城鄉差異等方面的作用愈發凸顯。

當前，數字便民繳費賦能綠色轉型，已成為綠色發展的“支撐點”。具體來看，平臺化繳費提升了繳費項目整合度，降低了整體運算能耗；非接觸式繳費的普及減少了繳費途中出行能耗，據估算，每年可節約84萬噸汽油消耗。

此外，業務辦理的無紙化降低了紙張資源浪費，每年節約用紙1.9萬噸，相當于少砍伐32萬棵大樹；數字便民繳費在新能源停車充電繳費環節提升用戶體驗，助推綠色出行；數字繳費的數據記載功能，還能實現企業和個人碳足跡追蹤，方便建立碳賬戶。

數字便民繳費也按下了區域均衡發展的“快進鍵”，成為城鄉服務均等化的突破口。數字便民繳費對線下繳費網點依賴度低，彌補了中西部地區線下基礎設施的不足，促進了區域公共服務的均衡發展。《報告》顯示，自2018年開始，東西部線上化繳費差異逐漸縮小，區域均衡發展持續推進。

同時，數字便民繳費有效解決了下沉市場居民繳費難題，推進了城鄉繳費公共服務均等化的實現。《報告》表明，數字便民繳費在欠發達地區發展較快，三四線城市及縣域線上化增速快。

便民繳費邁入發展新階段

依托大數據、云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈以及5G技術，便民繳費產業正在向數字化、智能化、個性化邁進，發展重心由效率和速度轉向以民為本、城鄉融合、普惠共享，全方位滲透醫療、教育、出行等生活場景，為數字經濟發展新階段賦能。

《報告》對數字便民繳費產業發展的五大新趨勢進行了詳細的闡釋。未來，數字繳費將為智慧城市建設、數字鄉村發展、數字人民幣生態、數字產品創新以及數據要素潛力釋放創造更大的發展空間。

“光大銀行聯合專業機構，已經連續8年發布了繳費產業報告，‘光大云繳費’是我國領先的開放繳費平臺，是光大集團和光大銀行在民生服務領域的典型代表。一直以來，我們致力于解決人們日常生活中的繳費難題。”中國光大銀行副行長齊曄表示。

《金融時報》記者了解到，截至目前，“光大云繳費”2022年服務活躍用戶已突破5億戶，繳費服務筆數超20億筆，接入繳費代收項目超14000項，繳費代收服務已輸出至微信、支付寶、美團、銀聯等700余家大型互聯網機構及銀行同業，其中輸出至國家政務服務平臺和各省、市級政務服務平臺80余家，推動我國數字便民繳費產業向更加普惠均等、優質便捷、精準智能的方向發展。

齊曄表示：“未來，光大銀行將以服務民生為出發點，深耕以‘光大云繳費’為代表的便利性金融服務，連接數字新生活，賦能數字新需求，創造民生新價值，在推進中國式現代化進程中作出應有貢獻。”

（文章來源：金融時報）

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