2月27日，#茶顏悅色回應滿杯奶茶放久了變半杯#一話題登上熱搜。視頻顯示，湖南一消費者購買一杯茶顏悅色后，過了一會發現奶茶少了三分之一。該消費者表示疑惑，滿杯奶茶還沒喝一口就變半杯，還得拿茶小凍來湊數增加量，建議換成透明杯來看清楚容量。

茶顏悅色回應稱，飲品剛做出來時上面是奶沫，放久了會自己消掉，從而出現半杯的情況。客服稱茶顏悅色暫沒有意向換透明杯，但是會向相關部門提供建議。茶小凍可以增加奶茶口感，點單的時候可以選擇添加奶茶里或分開裝。對此，北京商報記者聯系到茶顏悅色，其相關負責人表示暫無回應。

【資料圖】

“罰站式”取餐讓人費解

上游新聞注意到，近日，茶顏悅色“罰站式”排隊取餐也引發熱議。不少網友發帖吐槽稱，所在地的茶顏悅色門店更改了取餐規則，點單后被要求不能離開，必須在現場按順序排隊取餐，一旦離開隊伍就要重新排隊。

“茶顏悅色現在不叫號了，必須得現場排隊取餐?！蔽錆h市民周女士向極目新聞記者反映，2月5日下午，她在茶顏悅色武漢群星城店點完單后，被要求不能離開現場，必須在取餐區按序排隊取餐，“當時取餐區已經有一些人在排隊，店員說離開了再回來就得重新排隊?！?/p>

不少消費者對二次排隊的方式表示不滿。有網友吐槽稱，其他品牌茶飲店可以小程序下單，等餐好了再去取餐，而茶顏悅色大部分門店都不能用小程序下單，必須現場排隊點單取餐，“點單排15分鐘，取餐又排15分鐘，我是來喝奶茶的，不是來罰站的?！?/p>

2月9日，茶顏悅色官方微博發文致歉稱，春節過后，嘗試在小范圍的門店內測一種新的點單取杯方案，目前，為期3天的內測期已結束，內測門店現已恢復至之前的點單取餐方式。

不過，在該微博評論下，網友們似乎并不“買賬”，稱這一內測方案是在“折磨顧客”。

有網友說，茶顏悅色敢這么做，都是消費者慣出來的。這話還真有一定的道理，如果一家店要求消費者“罰站式”排隊，消費者不但乖乖地排了，而且下次還無怨無悔地去排，那的確是一個愿打，一個愿挨，也怪不了商家如此自信，得寸進尺。

英文招牌被指打擦邊球

這不是茶顏悅色第一次引發爭議。此前，茶顏悅色曾因在產品包裝上標注“買奶茶的美女很多，如果你碰巧認識了一個，可以小聲告訴我們的小伙伴，我撿了一個簍子?！边@句涉嫌物化女性的話而公開致歉。

早前，茶顏悅色南京水游城店開業，店外墻上的“SexyTea”英文招牌卻被指打擦邊球。不少網友表示，這樣的英文表述配上古典女子的形象，的確會讓人產生不好的聯想。

茶顏悅色官方微博發布關于調整門店英譯標識的聲明稱，決定撤下近日新開門店的Sexytea標識，并在后期的新店中不再沿用該英文名。

因降薪引發的內部口水戰“出圈”

2021年12月17號，員工爆料工作11小時，月薪到手不足3000，引發茶顏悅色“內部口水戰”。

據了解，茶顏悅色公司內部群聊記錄被曝光，其內容顯示，部分長沙員工因疫情減工時、降薪，到手工資由原本的5000元左右降低至2000元左右，提成僅8元，因而在茶顏悅色內部群聊中引發討論。有員工稱，工資太少、房租吃飯外所剩無幾；也有人對高強度的工作規劃不滿。有員工因群內的爭執，接到呂良的電話。電話中，呂良表示，“那明天你來找我提離職吧，我親自簽?！?/p>

針對網友爆料茶顏悅色創始人呂良打電話讓員工離職一事，茶顏悅色官微發文稱創始人呂良已發布內部道歉信，并表示后續將會進一步與門店伙伴溝通，被辭員工大部分已正常上班。

據公開資料顯示，茶顏悅色是長沙本土知名奶茶品牌，更是被全國奶茶愛好者所知的“網紅”品牌，2013年創立于長沙。

綜合自：每日經濟新聞、北京商報、法治日報微信公號

（文章來源：上游新聞）

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