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據上游新聞消息，2022年4月30日，重慶市璧山區(qū)消費者權益保護委員會接到消費者葉女士投訴稱，重慶市璧山區(qū)中央大街一家名為“鬼包子”的網紅餐飲店存在雇人排假隊現象，將賣出的包子回收后再次對外銷售。經調解，商家退還葉女士購買包子的費用36元并賠償500元。
近年來，“排隊”成了餐飲圈心照不宣的詞兒，為一杯奶茶、一塊蛋糕、甚至一籠包子，等三四個小時的情形在都市街頭并不罕見。然而有媒體調查發(fā)現，很多火熱與搶手是“托”出來的假象，一些網紅店雇了數百人排假隊，組織嚴密、批次清晰。這些虛假招式，整個“托”出來的產業(yè)鏈，無疑戕害著市場誠信底線，以及消費者的權益。
首先，從法律層面講，花錢雇托兒，涉嫌違反《反不正當競爭法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》《消費者權益保護法》等法律規(guī)定。網紅包子店的“請托兒式營銷方式”，就涉嫌“雇傭他人進行欺騙性銷售誘導”。接投訴后，璧山區(qū)消委會將線索進行移交，最終由璧山區(qū)市場監(jiān)管局作出責令當事人立即改正違法行為并罰款6000元的行政處罰。花錢雇托看似聰明，實則是自斷財路，最終難逃法律制裁。
不少網紅店鋪存在很大的雇托嫌疑，是因為這種方式可以對人氣和品牌進行快速提升，這是品牌被資本綁架之后的非常規(guī)營銷方法。而網紅店鋪被資本綁架后，其運營已經不健康了，網紅產品后繼乏力，很容易出現曇花一現的情況。火熱與搶手不能靠“托”出來，商品質量才是根本競爭力。雇托排隊成為網紅店心照不宣的業(yè)內通則，用力過猛的營銷手段，充分說明店家營銷思路的狹窄與無能。動歪腦筋，雇人排隊，誤導消費，即便消費者一時被蒙在鼓里，終歸有醒悟的一日。
做人做事還是誠信些好，坑人害人的托兒不能當，花錢請托兒更是得不償失。本次事件中，有人舉報也側面說明，消費者自身的理性思量已成為市場凈化機制的重要組成部分。味道如何、值與不值，人們心里自有評判。沒人會傻到為一籠包子反復排幾個小時。這種權衡能力不能被低估，商家不要覺得消費者如此容易被長期蒙騙。雇托的丑聞一旦被揭，在朋友圈里的傳播速率，要比“排隊心得”擴散得快多了。短暫火熱賺來的錢，完全不足以彌補招牌被砸?guī)淼膿p失。如何打破同質化的僵局，做出“不可替代”產品，才是亟待解決的真問題。
面對花錢雇托這一公害，一方面需要監(jiān)管部門，加大有關法律的宣傳力度，既要強化監(jiān)督，又要依法打擊，以約束商家行為。另一方面也需要行業(yè)加強自律，靠誠信經營贏得好口碑。總之，繁榮的市場環(huán)境須以誠信為底線，靠“托兒”撐場面，終究不長久，只會自釀苦果，不值當！
上游新聞評論員康磊
（文章來源：上游新聞）
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