為持續推進保險業消費者權益保護工作，切實提升社會公眾金融素養，維護消費者權益，平安養老保險股份有限公司(以下簡稱“平安養老險”)河北分公司2022年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動正式啟動，為助力提升公眾風險意識，消除侵害消費者權益隱患貢獻力量。
活動口號：共促消費公平共享數字金融
活動時間：2022年3月14日至3月20日
活動主題：堅持以人民為中心的發展思想，為實現金融消費者合法權益奠定公平公正的價值基礎，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續等維度促進金融消費公平。以教育宣傳活動為契機，促進銀行保險業數字化創新，推動解決“數字鴻溝”。聚焦日常服務場景和高頻事項，提供便利化服務，推進誠信教育和文化建設。
活動安排：
(一)聚焦特殊群體，推動解決“數字鴻溝”
針對老年人、殘障入士等特殊人群在金融領域運用智能技術方面的困難，推進金融服務數字化轉型的宣傳教育。充分利用公司好福利APP等應用軟件功能建設，推動解決數字鴻溝，通過線上線下宣傳教育渠道開展金融消費者教育活動。
(二)利用風險提示，倡導理性投資觀念
針對投訴反映焦點、社會關注熱點等開展風險提示，提示消費者防范非法集資、非法放貸、金融詐騙非法金融活動侵害。
(三)實施“總經理接待周”活動
3月14日至20日期間，平安養老險河北分公司總經理室領導將輪流值班，積極履行高級管理層消費者權益保護職責。通過電話熱線等方式，保障投訴渠道暢通，聽取消費者反映的難點、焦點問題。
(四)營造“3·15”權益保護宣教氛圍
在職場及網點、三級機構投放活動折頁、海報、投訴處理流程或電子滾動條幅，宣傳本次活動主題，針對老年人開展適老服務，提供老花鏡等物品方便老年客戶使用，實現不同人群的優質服務。
（文章來源：河北新聞網）
