■ 中國工業報曹雅麗
數據顯示，從2017年到2021年，我國數字經濟規模從27萬億元增長至45萬億元，穩居世界第二。數字經濟已經成為我國經濟增長的核心驅動力，為包括家電在內的各行各業提供了創新轉型的數智化新基座。而積極擁抱信息數字技術，優化企業傳統產供銷鏈路，成為越來越多家電企業的新選擇。
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近日，由中國家用電器協會指導，中國家電網主辦，GfK中國特約聯合主辦的 “無域？有為？共生 2022中國家電創新零售峰會”在杭州舉行，來自家電、零售、互聯網以及信息咨詢行業的各領域大咖匯聚一堂，交流共智，在碰撞中迸發出諸多關于未來發展的新火花。
中國家用電器協會副理事長徐東生表示，伴隨信息技術的發展，家電零售業態正在發生顛覆性變革，從線上線下的打通到私域、社交、直播等新興電商模式的激活，從傳統家電企業觸網到新興品類、新興品牌反攻線下，從交易形成巨量數據到大數據反哺制造全產業鏈，家電行業正在創新零售的激勵下開拓出嶄新的業態格局，而這些變革也為已步入飽和期的家電市場帶來了新增長紅利。
“中國正在進入數字經濟的下半場。”國家創新與發展戰略研究會副會長、中國科學院大學經濟管理學院教授呂本富說，而如何實現企業與數字化的全面融合，以提升各環節、各流程效率，是當前經濟工作的重點。他提到，企業轉型要與宏觀規律相契合，更要有自己的價值主張，了解企業自身商業模式、細分客戶、渠道通路、客戶關系，還要關注合作伙伴、核心資源、關鍵業務、成本結構。他將上述9個要素歸納為價值主張、銷售方式、生產運營、交易方式等4個板塊，并指出各板塊可以通過連接化、數字化、智能化形成不同的轉型路徑，以促進技術、人才、資本等資源要素配置優化。
根據數字化原生程度的高低，呂本富將企業歸納為賦能者和轉型者。他認為，數字原生程度較高的企業可以充當其他數字化能力較低企業轉型的賦能者，打造跨行業協同的平臺化底座，從而幫助轉型者打造以數據驅動運營，上下游生態高效打通的新模式。不過他也認為，品銷合一才是商業的最基本規律。譬如，現在大家都在追逐直播帶貨等風口，但企業并不了解自己的產品是屬于風險型商品還是比價型商品，是否適合直播帶貨，而通過數據的沉淀，企業可以進行類似分析，選擇更適合自己的營銷方式。
峰會上還發布了由中國家用電器協會指導、中國家電網和GfK中國聯合編寫的 《欣零售？向未來2022中國家電創新零售白皮書》，GfK中國家電事業部總監蔡凌對此進行了解讀。
蔡凌提到，通過對零售市場的監測，發現一些積極因素：比如市場中高端升級趨勢還在延續；再如盡管中國出現人口拐點，但小型化家庭的增加，尤其是單身、母嬰、銀發等新族群的出現，驅動著更精細、多元的新興需求；此外，隨著消費觸點的多元化，尤其是從傳統渠道走向新媒介的新零售轉型，創造了很多傳統價值的增值。對于家電行業而言，上述因素造就了大量結構性需求，促進了新興品類、新興品牌、新興理念的崛起。而方興未艾的新技術革命，互聯網與家電底層邏輯的打通，讓人們對于新價值獨角獸的出現充滿信心。
白皮書總結了新零售變革中，“人心”“貨新”“場欣”的 “人貨場”業務要求，倡導家電企業通過抓住人口結構變量、區域發展變量、線上線下的和而不同，探索差異化、細分化、多元化、精細化 “人效”提升模式。倡導行業加速產品升級裂變，根據用戶對健康、顏值、品質、功能的不同需求，既要打造集約型復合功能產品，又要有根據特殊人群特殊需求，打造單一功能極致體驗產品的準備，無論是 “大而全”還是 “小而美”，找準定位便能找到市場突破口。
另外，白皮書認為隨著行業進入場景營銷新時代，在渠道端，企業要將 “賣產品”向 “賣服務”延伸，為用戶打造 “一站式”便捷體驗，讓用戶從 “流”量變成 “留”量。同時，企業要借助廣泛的新媒體社交觸點，打造品牌與用戶的情感共鳴，創造品牌的持續增值。
（文章來源：中國工業報）
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