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本報訊 (通訊員鄭子浩)作為山東省首批智慧物業(yè)建設(shè)試點縣，目前，巨野縣全面推廣智慧物業(yè)建設(shè)，實現(xiàn)了小區(qū)管理專業(yè)化、智能化、現(xiàn)代化，基層管理水平顯著提高。
家住藍(lán)波灣小區(qū)的段瑞蘭，前不久通過手機(jī)上的“建融慧家”App，反映小區(qū)健身器材損壞問題，不到十分鐘的時間，物業(yè)公司就打來了電話。
物業(yè)快捷高效的服務(wù)，得益于巨野縣打造的智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺。平臺整合智能門禁、維修申請、線上投訴報修等多項服務(wù)，居民足不出戶，小區(qū)的大小事在手機(jī)上就能一鍵辦理。
“我們在管理系統(tǒng)上，可以實時看到業(yè)主反映的問題，我們歸納分類之后，統(tǒng)一解決，避免了業(yè)主重復(fù)跑腿，也提升了我們物業(yè)的管理水平和服務(wù)效率。”楓庭驪景物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理王梅表示。
從業(yè)主“有事找物業(yè)”到“物業(yè)主動找業(yè)主”，從“有事跑多次”到“業(yè)主零跑腿”，智慧物業(yè)平臺的搭建，將縣住建部門和全縣49家物業(yè)企業(yè)全部納入平臺管理，物業(yè)服務(wù)情況由管理部門在線監(jiān)督，同時將智慧物業(yè)建設(shè)納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核，倒逼物業(yè)提升管理服務(wù)水平。
政府監(jiān)管，業(yè)主監(jiān)督，物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。目前，巨野縣智慧管理平臺已覆蓋全縣81個小區(qū)，注冊業(yè)主8萬余戶，累計處理業(yè)主報修投訴9700余件。
（文章來源：菏澤日報）
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