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日前，博物館免費門票遭“黃牛”壟斷的新聞引起關注。據報道，在一些二手交易平臺上，原本免費的博物館門票被定價出售，即使博物館官方平臺顯示“預約名額已滿”，“黃牛”手里也有門票，影響了游客的參觀體驗。
實際上，2008年起，大部分文博場館已陸續免費向公眾開放。為保證游覽質量和場館安全，文博場館會限制每日最大客流量，意味著免費預約門票的名額是有限的。與此同時，隨著文博活動持續“破圈”，游客參觀熱情高漲。有限的票量和不斷增長的參觀需求讓“黃牛”嗅到商機，他們利用各種技術手段找到博物館預約系統的薄弱之處，惡意搶票之后加價倒賣。這種行為嚴重擾亂了預約秩序，對博物館免費開放的公益性質有所損害，影響了群眾文化消費積極性。
打擊“黃牛”惡意搶票行為，需要多方合力構建良好預約秩序。從管理部門角度而言，要加大打擊力度，形成震懾力量。我國治安管理處罰法明確，偽造、變造、倒賣車票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場券或者其他有價票證、憑證的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處1000元以下罰款；情節較輕的，處五日以上十日以下拘留，可以并處500元以下罰款。
從文博場館運營角度看，應進一步優化參觀預約系統、落實游客實名制、建立惡意搶票用戶黑名單等，向游客提供更便捷的預約通道，不給“黃牛”可乘之機。還要強化對黃牛的技術治理，采用智能驗證碼進行驗證等技術方式，防止黃牛以外掛軟件搶票下單。還要拓寬參觀游覽模式，推出“線上解說”“云端游”等服務，從而給無法到場參觀的游客提供游覽的替代方式。從門票交易過程而言，線上二手交易平臺需加強商品審核，杜絕平臺上線“二手門票”，不給倒票分子提供交易的機會和渠道。
從消費者的角度來說，更要提高警惕，拒絕從非正規渠道購買二手門票，防止上當受騙。要防止個人信息泄露，通過正規渠道預約購買門票，讓其他非法渠道失去立足之地。唯有如此，博物館建設與參觀需求才能夠有效對接，使文化福利真正惠及民眾。
（文章來源：經濟日報）
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